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Fallo en la web de Mercadona no deja comprar muchos artículos

Por | 10/01/10 · 19:35 h
Parece que Mercadona tiene un límite de artículos en su tienda online, ya que éstos se guardan en una cookie que al superar el tamaño de 4 Kb te echa de la aplicación y no te deja volver a entrar hasta que la cookie expire o sea borrada manualmente.

No soy usuario habitual de la compra online de Mercadona, pero tras los problemas que un conocido me dijo que estaba teniendo decidí probarla un poco más a fondo a ver qué pasaba.

Esta persona llevaba comprando desde hace meses sin haber tenido grandes problemas, tan sólo algunos cierres de sesión y desconexiones con el servidor que le habían hecho tener que volver a empezar desde cero. Sin embargo me comentaba que llevaba dos semanas intentando hacer la compra de ese mes y no era posible, llegado a un cierto momento la página web le echaba y no le dejaba continuar añadiendo artículos ni cerrar el ticket. Incluso cerrando el navegador ya ni siquiera podía volver a entrar, ni en la compra online ni directamente en la home mercadona.es.

Mercadona

Decidí echarle una mano y comprobar qué le estaba pasando. Cogí una de las listas que tenía guardadas y la añadí al ticket, no hubo problema. Decidí añadir una segunda lista un poco más grande con otros productos, las sume al ticket y aquí empezaron los problemas. Desde ese momento ya no podía ni añadir más productos, ni guardar la lista, ni cerrar el ticket. Simplemente el acceso a mercadona.es se había quedado bloqueado.

Probé con varios navegadores: Explorer, Firefox, Chrome y Safari, pero en todos obtuve el mismo resultado, acceso bloqueado después de añadir varias listas.

Como me resultaba algo extraño que ya no pudiera entrar desde ningún navegador, decidí probar a borrar los archivos temporales y las cookies a ver qué pasaba y… hubo suerte. De nuevo tenía acceso.

Mercadona

Así que el siguiente paso parecía obvio, vamos a ver qué cookies estaba guardando el sistema. Simulo una compra pequeña, miro el archivo de las cookies de Mercadona y me encuentro cuatro: https_cookie, mercadona_idioma, mercadona_username y cesta.

Al fin, creo que he encontrado el problema, al parecer la lista de artículos se está guardando en una cookie llamada cesta y como éstas suelen tener un tamaño de 4 Kb en la mayoría de los navegadores, si la lista de la compra empieza a tener un número considerable de artículos la cookie se llena y el acceso a toda la web queda bloqueado. Es un error bastante grave guardar una información que puede llegar a ser muy grande mediante el uso de cookies, ya que son muy limitadas.

Mercadona

No he conseguido saber quien se ha encargado de hacer el diseño de la tienda online, pero he escrito a Mercadona mediante su formulario online para que traten de solucionarlo o por lo menos me digan si estoy equivocado y puedo hacer algo para solucionarlo y que no me pase más.

Pero si no fuese así…

  • ¿Quién ha realizado esta aplicación para Mercadona?
  • ¿Cuánto le habrán cobrado por hacerles algo que impide justo lo contrario de los que buscan, es decir comprar mucho?
  • ¿No contaban con que la gente pudiera comprar tanto?
  • ¿No se tomaron la molestia de comprobar el límite de artículos que se podía guardar en la cookie y si era fácil llegar al límite?
  • ¿El uso de las cookies es realmente la mejor forma de guardar la cesta de la compra?
  • ¿A alguien más le ha pasado esto?

Espero vuestros comentarios.

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